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Q&A
◆ こうしんインターネット・モバイルバンキングについて
Q.1 インターネットとモバイルの両方で利用したいのですか?
Q.2 どの携帯電話で利用できますか?
Q.3 誰でも利用できますか?
Q.4 会社(法人)でも利用できますか?
Q.5 こうしんに口座を持っていないのですが?
Q.6 取引口座は?
Q.7 基本手数料はPC/モバイル別々に必要ですか?
Q.8 基本手数料引落しはいつですか?
Q.9 インターネット・モバイルバンキングを解約した場合、基本手数料はどうなりますか?
Q.10 IDを取得していないが、手数料はかかりますか?
◆ パソコン等の環境について
Q.11 専用ソフトが必要ですか?
Q.12 ISDN/ADSLでも利用できますか?
Q.13 自宅と職場の両方で使用できますか?
Q.14 複数の携帯電話から利用できますか?
Q.15 家族でそれぞれ申込をする場合はどうするのですか?(パソコンは1台です)
Q.16 1つの携帯電話で、2人が使うことはできますか?
Q.17 携帯電話の機種を変更したい。
◆ 申込手続について
Q.18 サービス申込方法を教えてください。
Q.19 申込をするのに、何が必要ですか?
Q.20 申込から利用開始まで何日かかりますか?
Q.21 「手続完了のお知らせ」が届いたが、何をすればいいですか?
Q.22 家族口座も登録したいのですが?
Q.23 振込先を事前に登録する必要はありますか?
Q.24 利用口座の追加や振込先を追加するにはどうすればよいですか?
◆ 振込について      
Q.25 振込方法はどうなっていますか?
Q.26 振込出来る金融機関は?
Q.27 当日扱の振込みができますか?
Q.28 振込指定日(振込予約)は何日分の指定ができますか?
Q.29 サービスの利用明細を送ってもらえますか?
Q.30 振込・振替を取消したいのですが?
Q.31 振込限度額はいくらですか?
Q.32 振込限度額を変更したいのですが?
Q.33 振込の文書扱はできますか?
 ◆ こうしんインターネット・モバイルバンキングについて
Q.1 インターネットとモバイルの両方で利用したいのですか?
A. 一度のお申込でインターネットとモバイルの両方でご利用いただけます。
別々のお申込は必要ございません。
 
Q.2 どの携帯電話で利用できますか?
A. iモード、EZ−web、Yahoo!ケータイでご利用いただけます。
 
Q.3 誰でも利用できますか?
A. 当組合の普通預金・当座預金口座をお持ちのお客様なら、ご利用いただけます。
その他の条件としては、E(電子)メールアドレスを持っていること、インターネットに接続出来るパソコンまたは携帯電話を持っていることなどです。
なお、インターネットバンキングのご利用には、SSL128bit対応のブラウザが必要です。
 
Q.4 会社(法人)でも利用できますか?
A. 法人のお客様はインターネットバンキングのみのご利用となっております。
 
Q.5 こうしんに口座を持っていないのですが?
A. お近くのこうしん本支店で口座を開設していただいた後にお申込ください。
ご来店を心よりお待ち致しております。
 
Q.6 取引口座は?
A. 1契約で複数口座の登録が可能です。(同一のお客様の口座に限ります)
ご利用口座のうち1口座を代表口座、他を契約口座として複数登録することができます。
 
Q.7 基本手数料はPC/モバイル別々に必要ですか?
A. 基本手数料はモバイルバンキングが無料。
インターネットバンキングは324円となります。
 
Q.8 基本手数料引落しはいつですか?
A. 毎月15日に引き落とします。(申込月の翌々月からの引き落としとなります。)
 
Q.9 インターネット・モバイルバンキングを解約した場合、基本手数料はどうなりますか?
A. 解約日時点で引き落としは停止されます。
ただし解約日が15日以降の場合は、引き落とし後、停止となります。
 
Q.10 IDを取得していないが、手数料はかかりますか?
A. ログインIDの登録(インターネット)、サービス開始登録(モバイル)の有無にかかわらず、基本手数料はかかります。
 パソコン等の環境について
Q.11 専用ソフトが必要ですか?
A. 専用ソフトは不要です。
ホームページを見るためのブラウザソフトだけでご利用いただけます。
 
Q.12 ISDN/ADSLでも利用できますか?
A. インターネットに接続可能であれば、回線の種類にかかわらずご利用いただけます。
 
Q.13 自宅と職場の両方で使用できますか?
A. パソコンからインターネットにつながり、128bitSSLが使える環境であれば、どこからでもご利用いただけます。接続の電話番号、電話回線名義、プロバイダに関わらずご利用いただけます。但し、会社などで社内LANからご使用の場合、暗号通信機能(SSL)に対し、利用 規制をしている場合もありますので、その場合は社内のネットワーク管理者へお尋ねください。
 
Q.14 複数の携帯電話から利用できますか?
A. サービス開始登録の操作で、携帯電話と口座番号を紐付けしておりますので、同一通信業者の複数電話機を併用することはできません。通信事業者が異なる携帯電話は、併用することができます。但し、この場合でも同時には接続できません。
 
Q.15 家族でそれぞれ申込をする場合はどうするのですか?(パソコンは1台です)
A. ご家族のお一人ごとにご契約をいただければ、パソコンが1台でもご家族全員でご利用いただけます。(ログインIDが別々になりますのでログインIDにより各個人を識別いたします。)
 
Q.16 1つの携帯電話で、2人が使うことはできますか?
A. 1台の携帯電話でご利用いただけるのは1人(1契約)のみです。(携帯電話機においては、本人確認をその携帯電話番号と関連付けすることにより行っています。サービス開始登録は1台に1回しかできないので、複数の契約者が1台の携帯電話機を利用することは出来ません)
 
Q.17 携帯電話の機種を変更したい。
A. 電話番号がかわらない場合は、そのままご利用いただけます。 別番号に変わる場合は、一旦サービス登録を解除(iモードの場合はマイメニューから削除)し、新しい電話機でマイメニューの登録(iモードのみ)、サービス利用開始登録を行ってからご利用ください。
 申込手続について
Q.18 サービス申込方法を教えてください。
A. 当組合所定の申込用紙に、必要事項を記入のうえ、代表口座の通帳とご印鑑、本人確認書類をご持参の上、窓口へお申込ください。申込書は当組合本支店に備え付けております。
 
Q.19 申込をするのに、何が必要ですか?
A.
当組合所定の申込用紙「こうしんインターネット・モバイルバンキング利用申込書」(記入済のもの)を代表口座のお取引店へご持参ください。
その際、通帳と印鑑(代表口座もの)、ご本人様と確認できる書類(免許書等)もご持参ください。
 以下の1〜3をお持ちであることが条件です。
1. 本人名義の普通預金口座または当座預金口座をお持ちであること
2. E(電子)メールアドレスをお持ちであること
3. インターネットに接続可能なパソコンまたは携帯電話をお持ちであること
 
Q.20 申込から利用開始まで何日かかりますか?
A. 窓口でのサービス利用申込日から概ね10日間でご利用になれます。 当組合からお客様宛に「手続完了 のお知らせ」を郵送させていただきます。
 
Q.21 「手続完了のお知らせ」が届いたが、何をすればいいですか?
A.
パソコンの場合
ア. 同封した「初回ログインパスワード」「初回確認用パスワード」はお客さまが申し込み用紙に記入されたもので、
「ログインID」を取得してください。
イ. 次にログインパスワード、確認用パスワードの変更と、メールアドレスの登録等、お客様の情報を登録していただき、ご利用開始となります。
モバイルの場合
ア. パソコン同様、初回登録時(サービス開始登録)、お申込の代表口座番号と、お知らせした上記2つのパスワードの入力にて、電話番号との紐付けをおこなってください。
  ※ 詳しくは操作の手引きをご参照ください。
 
Q.22 家族口座も登録したいのですが?
A. 本サービスでの「ご利用口座」としてご登録いただけるのは、本人名義の口座に限らせていただいております。ご家族の方の口座を「ご利用口座」として利用する場合は、お一人様毎にお申込みください。
 
Q.23 振込先を事前に登録する必要はありますか?
A. 振込先の事前登録は必須ではございませんが、ご登録いただくと、当日付の振込が可能となります。
 
Q.24 利用口座の追加や振込先を追加するにはどうすればよいですか?
A. お取引店にて受け賜わります。なお、ご利用口座の追加、振込先の追加に伴なう手数料は不要です。
◆ 振込について
Q.25 振込方法はどうなっていますか?
A.
当組合のインターネット・モバイルバンキングでの振込方法には
事前登録方式
都度指定方式  の2種類があります。
1. 事前登録方式
あらかじめ、振込先をご登録いただき、振込先毎に番号を付けさせていただきます。振込操作時にこの番号を入力するか、画面より選択することにより、振込先のご入力操作を省略化しています。また、当日中のお振込が可能となります。
2. 都度指定方式
お振込の操作時点で、振込先金融機関・支店・振込先人名を入力して振込む方式です。お振込後、パソコン内に登録することが出来、次回から画面選択できるようになります。
 
Q.26 振込出来る金融機関は?
A. お振込先は、全国銀行データ通信システムに加盟している金融機関のみです。銀行・信金・農協等にはお振込可能ですが、郵便局や海外の銀行等には振込み出来ません。
 
Q.27 当日扱の振込みができますか?
A. 出来ます。
利用時間は平日の午後3時までとなっております。
平日午後3時以降、土・日および都度指定方式はすべて予約扱となります。
 
Q.28 振込指定日(振込予約)は何日分の指定ができますか?
A. 20営業日先までご指定いただけます。
 
Q.30 振込・振替を取消したいのですが?
A.
1. 当日扱の振込・振替は即時扱のため、取消すことが出来ません。
お手数ですが、お取引店にて訂正・組戻しなどの手続をお願いいたします。
2. 予約扱の場合は、振込指定日の前日までであれば、お客様の端末よりお取消ができます。「振込・振替のご依頼内容の照会・取消」にて一覧をご確認ください。
該当のお取引を選択し、「取消」ボタンをクリック してください。これにより取消が出来ます。
 
Q.31 振込限度額はいくらですか?
A. 各ご利用口座毎に1日あたりの限度額を初回登録時、設定していただいております。
 
Q.32 振込限度額を変更したいのですが?
A. 事前登録先の振込限度額の変更は、お手数ですが、支店窓口にお申しつけください。
 
Q.33 振込の文書扱はできますか?
A. できません。
インターネット・モバイルバンキングの振込はすべて電信扱となります。

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